Bar de la piscine

Questions fréquentes

Soucieux de répondre à vos attentes et de vous aider à préparer au mieux votre séjour en Dordogne, nous avons condensé ici les questions les plus fréquemment posées pour plus de précisions sur le camping.

Votre réservation

Proposez-vous des séjours en pension ou demi-pension ?
Oui, nous proposons ce type de séjour pour les groupes ou réunion de famille…

Peut-on modifier une réservation ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone au 05.53.29.89.24, nous chercherons ensemble des solutions personnalisées.

Comment payer ?
Carte bancaire, Chèque, Chèques Vacances (ANCV), Virements bancaires

Y a-t-il une assurance annulation ?
Vous pouvez souscrire à une assurance annulation
Location : 2,10€ par jour
Emplacement de camping : 10,50€ / 30 jours.

Peut-on réserver moins d’une semaine ?
En basse saison et selon les disponibilités, les réservations sont de deux nuits minimum pour les locations.
Les jours d’arrivée et de départ sont laissés à votre convenance.
Séjour de 7 nuits minimum juillet et août.

Peut-on mettre une option pour un séjour ?
Oui, elle est valable 10 jours, et est validée par le versement de 25% du montant total du séjour.

Comment fait-on pour réserver ?
Vous pouvez réserver de trois manières :

  • Soit en ligne en cliquant ici « Tarifs et Disponibilités »
  • Soit par téléphone au 05.53.29.89.24 (pensez à vous munir de votre carte bancaire, un acompte de 25 % vous sera demandé)
  • Soit par courrier : Il vous suffit d’imprimer la demande de réservation que vous trouverez sur le site à la rubrique « Téléchargements ».

Une option sera mise en place pour une durée de 10 jours pendant lesquelles nous attendons votre réservation définitive par le versement d’un acompte de 25 %.

Les demandes de réservation sont traitées dans l’ordre de leur arrivée au camping, à condition que le dossier soit complet.

Y a t’il des frais de réservation ?
Oui, ils sont de 20€ quelque soit la période ou la durée de réservation de votre logement ou votre emplacement de camping. Ces frais couvrent la réservation mais aussi les frais de dossier.

Quelles sont les disponibilités ?
Il est toujours difficile de répondre à cette question : en effet, les réservations sont traitées dans l’ordre de leur arrivée au camping, c’est pourquoi il se peut que, lorsque vous prenez contact avec nous, certaines locations soient disponibles mais ne le soient plus à l’arrivée de votre réservation.
Si tel était le cas, notre service réservation prendrait contact avec vous pour envisager une autre solution.


Nos locations

Proposez-vous des séjours de longue durée ?
Vous pouvez réserver un séjour de longue durée en locatif. Toutefois nous ne proposons pas de forfait particulier, hormis certaines offres promotionnelles (par exemple : 7=5 ou 14=10 ou notre offre couple à 196€ la semaine en basse saison).

Pouvons-nous garer 2 véhicules ?
La seconde voiture devra rester sur le parking à l’entrée du camping.

Y a-t-il des téléviseurs dans les locations ?
Certaines de nos locations sont équipées de TV, N’hésitez pas à visiter notre page location.

Peut-on louer des lits / chaises hautes pour bébé ?
Oui, des kits complets (lit parapluie, Chaise et même baignoire plastique) sont à réserver à 4€ par nuit.

Les draps et couvertures sont-ils inclus ?
Toutes nos locations disposent d’oreillers, de couvertures et d’alèses.
Les draps en tissu et serviettes éponges peuvent également être fournis moyennant supplément.

La cuisine est-elle équipée ?
Oui, une plaque de cuisson au gaz, un four à micro-ondes, un réfrigérateur, une cafetière, vaisselle.

Comment se déroule le départ du camping ?
Avant 10h le matin.

 

Les emplacements de Camping

Les emplacements sont-ils bien ombragés ?
Nos emplacements sont semi-ombragés, aussi l’ensoleillement varie en fonction de l’exposition et du moment de la journée.

Proposez-vous des séjours de longue durée ?
Vous pouvez réserver un séjour de longue durée en emplacement camping-caravaning.
Toutefois nous ne proposons pas de forfait particulier, hormis certaines offres promotionnelles en cours (par exemple : 7=6 et 14=11 en basse saison).

Y a-t-il une possibilité de vidanger les eaux usées sur l’emplacement ?
Non

L’eau et l’électricité sont-elles incluses ?
Oui, l’eau et l’électricité sont incluses.
NB : il faudra penser à vous munir d’une prise européenne ainsi que d’une rallonge assez grande pour vous connecter à la borne électrique qui est partagée.

Comment se déroule le départ du camping ?
L’emplacement doit être libéré pour 12h.


Piscines et Espace aquatique

Tous les clients de notre camping ont accès à la piscine, sans supplément. Il faut juste savoir nager…
Pour des mesures d’hygiène, les shorts sont interdits.

Quelles sont les dates / horaires d’ouverture de la piscine ?
De l’ouverture à la fermeture du camping, de 10h à 19h, mais cela peut varier en fonction des conditions climatiques.

Quelle est la température de la piscine ?
Selon la météo extérieure, la température peut varier de 24 à 28°c… même quand il fait froid dehors, l’eau est chauffée !

Comment est l’espace aquatique ?
1 piscine extérieure
1 piscine couverte
3 toboggan avec « aquafrein »
1 aire de jeux aqua-ludique
Des bains de soleil sont à votre disposition.


Divers

Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Oui : dans ce cas vous devrez déposer les clés de votre location, après l’avoir nettoyée, dans un endroit convenu avec nous. La caution vous sera soit retournée soit détruite.

Que faut-il faire si je pense arriver après la fermeture de la réception ?
Nous contacter par téléphone.

Ce qu’il faut savoir si j’ai des amis qui souhaitent venir ?
Vous devez le signaler à la réception un tarif visiteur sera à régler à leur arrivée.

Peut-on garer notre voiture sur l’emplacement ?
Oui, chaque emplacement camping/location est pourvu d’une place pour garer sa voiture.

Les barbecues sont-ils autorisés ?
Oui, des barbecues sont repartis sur le terrain

Combien coûte le WiFi ?
Vous pouvez « surfer » en toute liberté depuis l’esplanade

Y a-t-il une laverie ?
Oui, un lavage vous coûtera 4,5 € et vous trouverez également un sèche-linge à 4,5 €.

Les Animaux sont-ils acceptés ?
Ils sont admis dans certaines locations.
Et ils sont acceptés sur les emplacements camping, sans restrictions.
Ils doivent être tatoués, vaccinés et tenus en laisse. Les chiens catégories 1 et 2 du classement préfectoral seront refusés.

Y a-t-il des commerces à proximité ?
A l’épicerie du camping : vous trouverez les produits de consommation courante, pain et viennoiseries, crèmerie etc…
À Castelnaud la chapelle, se trouve une épicerie et les commerces de base (tabac, boulangerie, boucherie…),
À Sarlat (15km) Carrefour, Leclerc, Casino, Lidl et Leader price

A quelle distance se trouve le village le plus proche ?
Castelnaud la Chapelle se trouve à environ 3km.